Bir insana sorun

E-posta

support@avigami.com

Uygulamadan: Ayarlar › Hakkında ve destek › Destek › Desteğe yaz. E-posta, konu satırında destek kodunuzla açılır; destek kodu, adınız olmadan kota kaydınızı bulmamızı sağlar.

Destek kodu aynı ekrandadır ve LG-XXXX-XXXX biçimindedir. Satın alım kimliğinizin (satın alım yoksa bu kuruluma ait rastgele bir kodun) tek yönlü parmak izidir: kimliğin kendisi değildir ve kimliğe geri çevrilemez.

Mesajınızı, adresinizi ve eklediğiniz paketi yalnızca size yanıt vermek için kullanırız; istediğinizde sileriz.

Tanılama paketi

İsterseniz e-postanızla birlikte tanılama paketini de gönderin: Ayarlar › Hakkında ve destek › Destek › Tanılama paketi. Pakette sürümler, durumlar ve sayılar vardır:

• destek kodunuz ve paketin hazırlandığı zaman
• uygulama sürümü ve derlemesi, sistem sürümü ve cihaz türü (iPhone, iPad ya da Mac), diliniz ve bölgeniz
• iCloud senkronunun durumu, son senkron zamanı, bekleyen değişiklik sayısı ve varsa iCloud'un reddettiği değişiklik sayısı
• diğer cihazlarınızın sayısı ve kaçının aynı defteri kullandığı
• kayıt, taslak, belge, ek ve imza sayıları ve dakika olarak toplam süreniz tek bir sayı olarak
• son beş geri dönüş noktanızın tarihleri ve nedenleri, son yedek dosyanızın tarihi
• paketiniz, bitiş tarihi, deneme olup olmadığı ve biliniyorsa bu ay kalan uçuş verisi sorgusu
• hesapların sürümü, otoriteniz ve kurallarının sürümü, roster biçimlerinin ve uzaktan yapılandırmanın sürümleri
• son hatanın türü, ayrıntıları olmadan
• bağlantı bekleyen bir Hepsini sil işlemi olup olmadığı

Uçuşlar, uçuş numaraları, tesciller, meydanlar, adlar, notlar, fotoğraflar ve belgeler asla içinde olmaz; e-posta adresiniz, lisans numaranız, iCloud hesabınız, cihazınızın adı ve satın alım kimliğiniz de olmaz.

Paket cihazınızdan çıkmadan önce metnin tamamını görürsünüz. Göndermek istemediğiniz satırı silin; siz paylaşmadan hiçbir şey gönderilmez.