Pitajte čovjeka

E-pošta

support@avigami.com

Iz aplikacije: Postavke › O aplikaciji i podrška › Podrška › Piši podršci. E-poruka se otvara s vašim kodom podrške u predmetu; kod nam omogućuje da pronađemo vaš zapis o kvoti bez vašeg imena.

Kod podrške nalazi se na istom zaslonu i izgleda ovako: LG-XXXX-XXXX. To je jednosmjerni otisak identifikatora vaše kupnje (a ako kupnje nema, nasumičnog koda za ovu instalaciju): nije sam identifikator i ne može se pretvoriti natrag u njega.

Vašu poruku, adresu i paket koji priložite upotrebljavamo samo da bismo vam odgovorili, a brišemo ih kad to zatražite.

Dijagnostički paket

Ako želite, uz e-poruku pošaljite i dijagnostički paket: Postavke › O aplikaciji i podrška › Podrška › Dijagnostički paket. Sadrži verzije, stanja i brojke:

• vaš kod podrške i vrijeme izrade paketa
• verziju i broj izrade aplikacije, verziju sustava i vrstu uređaja (iPhone, iPad ili Mac), vaš jezik i regiju
• stanje iCloud sinkronizacije, vrijeme zadnje sinkronizacije, broj promjena na čekanju i, ako ih ima, broj promjena koje je iCloud odbio
• koliko imate drugih uređaja i koliko ih koristi istu knjižicu letenja
• broj zapisa, skica, dokumenata, privitaka i potpisa te vaš ukupni nalet u minutama kao jedan broj
• datume i razloge vaših zadnjih pet točaka vraćanja te datum vaše zadnje datoteke sigurnosne kopije
• vaš paket, datum njegova završetka, je li riječ o probnom razdoblju i, kad je poznato, broj preostalih upita za podatke o letu ovaj mjesec
• verziju izračuna, vaše nadležno tijelo i verziju njegovih pravila, verzije formata rasporeda i udaljene konfiguracije
• vrstu zadnje pogreške, bez pojedinosti
• čeka li radnja Izbriši sve na vezu

U njemu nikad nema letova, brojeva letova, registracija, mjesta, imena, bilješki, fotografija ni dokumenata, a ni vaše adrese e-pošte, broja dozvole, iCloud računa, naziva uređaja ni identifikatora kupnje.

Prije nego što paket napusti vaš uređaj, vidite ga cijelog kao tekst. Izbrišite svaki redak koji ne želite poslati; ništa se ne šalje dok paket ne podijelite.