Fråga en människa

E-post

support@avigami.com

Från appen: Inställningar › Om och support › Support › Skriv till support. E-postmeddelandet öppnas med din supportkod i ämnesraden; med koden hittar vi din kvotpost utan ditt namn.

Supportkoden finns på samma skärm och ser ut som LG-XXXX-XXXX. Den är ett envägsfingeravtryck av din köpidentifierare (utan köp: av en slumpmässig kod för den här installationen): den är inte identifieraren och kan inte omvandlas tillbaka till den.

Vi använder ditt meddelande, din adress och eventuella paket som du bifogar bara för att svara dig, och raderar dem när du ber om det.

Diagnostikpaket

Om du vill kan du skicka diagnostikpaketet med ditt e-postmeddelande: Inställningar › Om och support › Support › Diagnostikpaket. Det innehåller versioner, tillstånd och antal:

• din supportkod och när paketet skapades
• appens version och byggnummer, systemversionen och typen av enhet (iPhone, iPad eller Mac), ditt språk och din region
• iCloud-synkningens tillstånd, tiden för den senaste synkningen, hur många ändringar som väntar och, om några, hur många iCloud avvisade
• hur många andra enheter du har och hur många av dem som använder samma loggbok
• hur många noteringar, utkast, dokument, bilagor och signaturer det finns, och din totala tid i minuter som ett enda tal
• datum och orsaker för dina fem senaste återställningspunkter, och datumet för din senaste säkerhetskopiefil
• ditt abonnemang, dess slutdatum, om det är en provperiod och, när det är känt, hur många flygdatasökningar som återstår den här månaden
• versionen av beräkningarna, din myndighet och versionen av dess regler, versionerna av schemaformaten och av fjärrkonfigurationen
• typen av det senaste felet, utan detaljer
• om Radera allt väntar på en anslutning

Flygningar, flightnummer, registreringar, platser, namn, anteckningar, foton och dokument finns aldrig i det, och inte heller din e-postadress, ditt certifikatnummer, ditt iCloud-konto, enhetens namn eller din köpidentifierare.

Innan paketet lämnar din enhet ser du hela paketet som text. Radera de rader du inte vill skicka; ingenting skickas förrän du delar det.