Kérdezze munkatársunkat

E-mail

support@avigami.com

Az appból: Beállítások › Névjegy és támogatás › Támogatás › Üzenet a támogatásnak. Az e-mail úgy nyílik meg, hogy a tárgyában már szerepel a támogatási kódja; a kóddal a neve nélkül is megtaláljuk a kvótaadatait.

A támogatási kód ugyanezen a képernyőn található, és LG-XXXX-XXXX formájú. A vásárlási azonosítójának (vásárlás nélkül egy ehhez a telepítéshez tartozó véletlenszerű kódnak) az egyirányú ujjlenyomata: nem maga az azonosító, és nem is alakítható vissza azzá.

Az üzenetét, az e-mail-címét és az esetleg csatolt csomagot csak arra használjuk, hogy válaszoljunk Önnek, és kérésére töröljük őket.

Diagnosztikai csomag

Ha szeretné, az e-mailjével együtt küldje el a diagnosztikai csomagot is: Beállítások › Névjegy és támogatás › Támogatás › Diagnosztikai csomag. Verziókat, állapotokat és számokat tartalmaz:

• a támogatási kódja és a csomag készítésének időpontja
• az app verziója és buildszáma, a rendszer verziója és az eszköz fajtája (iPhone, iPad vagy Mac), a nyelve és a régiója
• az iCloud-szinkronizálás állapota, az utolsó szinkronizálás ideje, hány módosítás várakozik, és ha volt ilyen, hányat utasított el az iCloud
• hány másik eszköze van, és közülük hány használja ugyanazt a naplót
• hány tétel, piszkozat, okmány, melléklet és aláírás van, valamint a teljes ideje percben, egyetlen számként
• az utolsó öt visszaállítási pontjának dátuma és oka, valamint az utolsó mentésfájljának dátuma
• az előfizetése, annak lejárati dátuma, hogy próbaidő-e, és ha ismert, az ebben a hónapban még hátralévő repülésiadat-lekérdezések száma
• a számítások verziója, a hatósága és szabályainak verziója, a beosztásformátumok és a távoli konfiguráció verziói
• az utolsó hiba fajtája, a részletei nélkül
• vár-e kapcsolatra egy Minden törlése művelet

Repülések, járatszámok, lajstromjelek, helyek, nevek, jegyzetek, fotók és okmányok soha nincsenek benne, ahogy az e-mail-címe, a szakszolgálati engedélyének száma, az iCloud-fiókja, az eszköze neve és a vásárlási azonosítója sem.

Mielőtt a csomag elhagyná az eszközét, a teljes tartalmát szövegként látja. Törölje azokat a sorokat, amelyeket nem szeretne elküldeni; semmi sem megy el, amíg meg nem osztja.