একজন মানুষকে জিজ্ঞেস করুন

ইমেইল

support@avigami.com

অ্যাপ থেকে: সেটিংস › সম্পর্কে ও সহায়তা › সহায়তা › সহায়তা দলকে লিখুন। ইমেইলটি বিষয়ের ঘরে আপনার সাপোর্ট কোডসহ খোলে; এই কোড দিয়ে আমরা আপনার নাম ছাড়াই আপনার কোটা রেকর্ড খুঁজে পাই।

সাপোর্ট কোড একই স্ক্রিনে থাকে এবং দেখতে LG-XXXX-XXXX ধরনের। এটি আপনার কেনাকাটার শনাক্তকারীর (কেনাকাটা না থাকলে, এই ইনস্টলেশনের একটি র‍্যান্ডম কোডের) একমুখী ফিঙ্গারপ্রিন্ট: এটি শনাক্তকারী নয় এবং একে আবার শনাক্তকারীতে ফেরানো যায় না।

আপনার বার্তা, আপনার ইমেইল ঠিকানা ও আপনার সংযুক্ত যেকোনো প্যাকেজ আমরা শুধু আপনাকে উত্তর দিতে ব্যবহার করি, এবং আপনি চাইলে সেগুলো মুছে ফেলি।

ডায়াগনস্টিক প্যাকেজ

চাইলে আপনার ইমেইলের সাথে ডায়াগনস্টিক প্যাকেজও পাঠান: সেটিংস › সম্পর্কে ও সহায়তা › সহায়তা › ডায়াগনস্টিক প্যাকেজ। এতে সংস্করণ, অবস্থা ও সংখ্যা থাকে:

• আপনার সাপোর্ট কোড এবং প্যাকেজটি কখন তৈরি হয়েছে
• অ্যাপের সংস্করণ ও বিল্ড, সিস্টেমের সংস্করণ ও ডিভাইসের ধরন (iPhone, iPad বা Mac), আপনার ভাষা ও অঞ্চল
• iCloud সিঙ্কের অবস্থা, শেষ সিঙ্কের সময়, কতগুলো পরিবর্তন অপেক্ষায় আছে এবং, যদি থাকে, iCloud কতগুলো প্রত্যাখ্যান করেছে
• আপনার আর কতগুলো ডিভাইস আছে এবং সেগুলোর কতগুলো একই লগবুক ব্যবহার করে
• রেকর্ড, খসড়া, নথি, সংযুক্তি ও স্বাক্ষর কতগুলো আছে, এবং মিনিটে আপনার মোট সময় একটি সংখ্যা হিসেবে
• আপনার শেষ পাঁচটি পুনরুদ্ধার পয়েন্টের তারিখ ও কারণ, এবং আপনার শেষ ব্যাকআপ ফাইলের তারিখ
• আপনার প্ল্যান, এর শেষ হওয়ার তারিখ, এটি ট্রায়াল কি না এবং, জানা থাকলে, এই মাসে বাকি ফ্লাইট ডেটা অনুসন্ধান
• হিসাবের সংস্করণ, আপনার কর্তৃপক্ষ ও তার নিয়মের সংস্করণ, রোস্টার ফরম্যাট ও রিমোট কনফিগারেশনের সংস্করণ
• শেষ ত্রুটির ধরন, বিস্তারিত ছাড়া
• কোনো সব মুছুন সংযোগের অপেক্ষায় আছে কি না

এতে কখনো ফ্লাইট, ফ্লাইট নম্বর, রেজিস্ট্রেশন, স্থান, নাম, নোট, ছবি বা নথি থাকে না; আপনার ইমেইল ঠিকানা, আপনার লাইসেন্স নম্বর, আপনার iCloud অ্যাকাউন্ট, আপনার ডিভাইসের নাম বা আপনার কেনাকাটার শনাক্তকারীও থাকে না।

প্যাকেজটি আপনার ডিভাইস থেকে বের হওয়ার আগে আপনি পুরোটা লেখা হিসেবে দেখেন। যে লাইন পাঠাতে চান না তা মুছে ফেলুন; আপনি শেয়ার না করা পর্যন্ত কিছুই পাঠানো হয় না।