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E-mail

support@avigami.com

Pelo app: Ajustes › Sobre e suporte › Suporte › Escrever ao suporte. O e-mail abre com seu código de suporte no assunto; o código nos permite encontrar seu registro de cota sem o seu nome.

O código de suporte fica na mesma tela e tem o formato LG-XXXX-XXXX. É uma impressão digital unidirecional do identificador da sua compra (sem compra, de um código aleatório desta instalação): não é o identificador, e não é possível chegar ao identificador a partir dele.

Usamos sua mensagem, seu endereço e qualquer pacote que você anexar apenas para responder a você, e os apagamos quando você pedir.

Pacote de diagnóstico

Se quiser, envie o pacote de diagnóstico com seu e-mail: Ajustes › Sobre e suporte › Suporte › Pacote de diagnóstico. Ele contém versões, estados e contagens:

• seu código de suporte e quando o pacote foi criado
• a versão e a compilação do app, a versão do sistema e o tipo de dispositivo (iPhone, iPad ou Mac), seu idioma e sua região
• o estado da sincronização do iCloud, o horário da última sincronização, quantas alterações estão aguardando e, se houver, quantas o iCloud recusou
• quantos outros dispositivos você tem e quantos deles usam o mesmo diário de voo
• quantos registros, rascunhos, documentos, anexos e assinaturas existem, e seu tempo total em minutos, como um único número
• as datas e os motivos dos seus últimos cinco pontos de restauração e a data do seu último arquivo de backup
• seu plano, a data de término, se é um período de avaliação e, quando conhecidas, as consultas de dados de voo restantes neste mês
• a versão dos cálculos, sua autoridade e a versão das regras dela, as versões dos formatos de escala e da configuração remota
• o tipo do último erro, sem os detalhes
• se há um Apagar tudo aguardando conexão

Voos, números de voo, matrículas, locais, nomes, notas, fotos e documentos nunca estão nele, nem seu endereço de e-mail, o número da sua licença, sua conta do iCloud, o nome do seu dispositivo nem o identificador da sua compra.

Antes de o pacote sair do seu dispositivo, você o vê inteiro como texto. Apague qualquer linha que não queira enviar; nada é enviado até você compartilhar.