Напишите живому человеку

Электронная почта

support@avigami.com

Из приложения: Настройки › О приложении и поддержка › Поддержка › Написать в поддержку. Письмо откроется с вашим кодом поддержки в теме; по этому коду мы находим вашу запись о квоте без вашего имени.

Код поддержки указан на том же экране и выглядит как LG-XXXX-XXXX. Это односторонний отпечаток идентификатора вашей покупки (если покупки нет — случайного кода этой установки): он не является самим идентификатором, и восстановить из него идентификатор невозможно.

Ваше сообщение, адрес и приложенный пакет мы используем только для ответа вам и удаляем по вашей просьбе.

Пакет диагностики

При желании отправьте вместе с письмом пакет диагностики: Настройки › О приложении и поддержка › Поддержка › Пакет диагностики. В нём есть версии, состояния и количества:

• ваш код поддержки и время создания пакета
• версия и сборка приложения, версия системы и тип устройства (iPhone, iPad или Mac), ваш язык и регион
• состояние синхронизации iCloud, время последней синхронизации, сколько изменений ожидает отправки и, если такие есть, сколько изменений отклонил iCloud
• сколько у вас других устройств и сколько из них используют ту же лётную книжку
• количество записей, черновиков, документов, вложений и подписей, а также ваше общее время в минутах одним числом
• даты и причины пяти последних точек восстановления и дата последнего файла резервной копии
• ваш тариф, дата его окончания, пробный ли это период и, если известно, сколько запросов данных о полёте осталось в этом месяце
• версия расчётов, ваш регулятор и версия его правил, версии форматов графиков и удалённой конфигурации
• тип последней ошибки, без подробностей
• ожидает ли подключения к сети операция Удалить всё

Полётов, номеров рейсов, бортовых номеров, мест, имён, заметок, фотографий и документов в нём никогда нет; нет в нём и вашего адреса электронной почты, номера свидетельства, учётной записи iCloud, имени устройства и идентификатора покупки.

Прежде чем пакет покинет ваше устройство, вы видите его целиком в виде текста. Удалите любую строку, которую не хотите отправлять; ничего не отправляется, пока вы сами не поделитесь пакетом.