Запитайте людину

Електронна пошта

support@avigami.com

У програмі: Параметри › Про програму та підтримка › Підтримка › Написати в підтримку. Лист відкривається з вашим кодом підтримки в темі; за цим кодом ми знайдемо запис вашої квоти без вашого імені.

Код підтримки є на тому самому екрані й має вигляд LG-XXXX-XXXX. Це односторонній відбиток ідентифікатора вашої покупки (якщо покупки немає — випадкового коду цього встановлення програми): це не сам ідентифікатор, і перетворити код назад на ідентифікатор неможливо.

Ваше повідомлення, адресу й доданий пакет ми використовуємо лише для того, щоб відповісти вам, і видаляємо їх на ваш запит.

Діагностичний пакет

За бажанням надішліть разом із листом діагностичний пакет: Параметри › Про програму та підтримка › Підтримка › Діагностичний пакет. Він містить версії, стани та лічильники:

• ваш код підтримки й час створення пакета
• версія та збірка програми, версія системи й тип пристрою (iPhone, iPad або Mac), ваша мова та регіон
• стан синхронізації iCloud, час останньої синхронізації, скільки змін очікує і, якщо такі є, скільки змін відхилив iCloud
• скільки у вас інших пристроїв і скільки з них використовують ту саму льотну книжку
• скільки є записів, чернеток, документів, вкладень і підписів, а також ваш загальний час у хвилинах одним числом
• дати й причини ваших останніх п’яти точок відновлення та дата вашого останнього файлу резервної копії
• ваша підписка, дата її закінчення, чи це пробний період і, якщо відомо, скільки запитів даних польотів залишилося цього місяця
• версія обчислень, ваш регулятор і версія його правил, версії форматів графіка та віддаленої конфігурації
• тип останньої помилки без подробиць
• чи очікує на з’єднання дія Видалити все

Польоти, номери рейсів, реєстраційні знаки, місця, імена, нотатки, фото й документи ніколи до нього не потрапляють, так само як і ваша адреса е-пошти, номер свідоцтва, обліковий запис iCloud, назва пристрою чи ідентифікатор покупки.

Перш ніж пакет залишить ваш пристрій, ви бачите його повністю як текст. Видаліть будь-який рядок, який не хочете надсилати; нічого не надсилається, доки ви не поділитеся пакетом.