Kysy ihmiseltä

Sähköposti

support@avigami.com

Sovelluksesta: Asetukset › Tietoja ja tuki › Tuki › Ota yhteyttä tukeen. Sähköpostiviesti avautuu niin, että tukikoodisi on valmiina aiherivillä; koodin avulla löydämme kiintiötietosi ilman nimeäsi.

Tukikoodi on samassa näkymässä, ja se on muotoa LG-XXXX-XXXX. Se on ostotunnisteesi yksisuuntainen sormenjälki (jos ostoa ei ole, tämän asennuksen satunnaisen koodin sormenjälki): se ei ole itse tunniste, eikä sitä voi muuttaa takaisin tunnisteeksi.

Käytämme viestiäsi, osoitettasi ja mahdollisesti liittämääsi pakettia vain sinulle vastaamiseen ja poistamme ne, kun pyydät.

Diagnostiikkapaketti

Voit halutessasi lähettää sähköpostisi mukana diagnostiikkapaketin: Asetukset › Tietoja ja tuki › Tuki › Diagnostiikkapaketti. Siinä on versioita, tiloja ja lukumääriä:

• tukikoodisi ja paketin luontiaika
• sovelluksen versio ja koontiversio, järjestelmän versio ja laitteen tyyppi (iPhone, iPad tai Mac), kielesi ja alueesi
• iCloud-synkronoinnin tila, viimeisimmän synkronoinnin aika, odottavien muutosten määrä sekä iCloudin mahdollisesti hylkäämien muutosten määrä
• muiden laitteidesi määrä ja se, kuinka moni niistä käyttää samaa lentopäiväkirjaa
• merkintöjen, luonnosten, asiakirjojen, liitteiden ja allekirjoitusten määrät sekä kokonaisaikasi minuutteina yhtenä lukuna
• viiden viimeisimmän palautuspisteesi päivämäärät ja syyt sekä viimeisimmän varmuuskopiotiedostosi päivämäärä
• tilauksesi, sen päättymispäivä, onko kyseessä kokeilu ja, jos ne ovat tiedossa, tämän kuun jäljellä olevat lentotietohaut
• laskelmien versio, viranomaisesi ja sen sääntöjen versio, työvuorolistamuotojen ja etämäärityksen versiot
• viimeisimmän virheen tyyppi ilman yksityiskohtia
• odottaako Poista kaikki -toiminto yhteyttä

Siinä ei koskaan ole lentoja, lentonumeroita, rekisteritunnuksia, paikkoja, nimiä, muistiinpanoja, valokuvia tai asiakirjoja, eikä myöskään sähköpostiosoitettasi, lupakirjasi numeroa, iCloud-tiliäsi, laitteesi nimeä tai ostotunnistettasi.

Ennen kuin paketti lähtee laitteeltasi, näet sen kokonaan tekstinä. Poista rivit, joita et halua lähettää; mitään ei lähetetä ennen kuin jaat sen.