לשאול אדם אמיתי

דוא״ל

support@avigami.com

מתוך האפליקציה: הגדרות › אודות ותמיכה › תמיכה › פנייה לתמיכה. הודעת הדוא״ל נפתחת עם קוד התמיכה שלך בשורת הנושא; הקוד מאפשר לנו למצוא את רשומת המכסה שלך בלי השם שלך.

קוד התמיכה מופיע באותו מסך, בתבנית LG-XXXX-XXXX. זו טביעת אצבע חד-כיוונית של מזהה הרכישה שלך (אם אין רכישה, של קוד אקראי של ההתקנה הזו): הוא אינו המזהה עצמו, ואי אפשר להפוך אותו בחזרה למזהה.

אנחנו משתמשים בהודעה שלך, בכתובת שלך ובכל חבילה שצירפת רק כדי לענות לך, ומוחקים אותן לפי בקשתך.

חבילת אבחון

אם רוצים, אפשר לשלוח עם הדוא״ל גם את חבילת האבחון: הגדרות › אודות ותמיכה › תמיכה › חבילת אבחון. היא מכילה גרסאות, מצבים וספירות:

• קוד התמיכה שלך ומתי החבילה נוצרה
• הגרסה ומספר הבנייה של האפליקציה, גרסת המערכת וסוג המכשיר (iPhone, iPad או Mac), השפה והאזור שלך
• מצב הסנכרון עם iCloud, מועד הסנכרון האחרון, כמה שינויים ממתינים, ואם יש כאלה, כמה מהם iCloud דחה
• כמה מכשירים אחרים יש לך וכמה מהם משתמשים באותו יומן
• כמה רשומות, טיוטות, מסמכים, קבצים מצורפים וחתימות יש, והזמן הכולל שלך בדקות כמספר אחד
• התאריכים והסיבות של חמש נקודות השחזור האחרונות שלך, והתאריך של קובץ הגיבוי האחרון שלך
• המינוי שלך, תאריך הסיום שלו, אם זו תקופת ניסיון, וכשהמידע ידוע, כמה חיפושי נתוני טיסה נשארו החודש
• גרסת החישובים, הרשות שלך וגרסת הכללים שלה, הגרסאות של פורמטי סידור העבודה ושל התצורה המרוחקת
• סוג השגיאה האחרונה, בלי הפרטים שלה
• אם פעולת מחיקת הכול ממתינה לחיבור

טיסות, מספרי טיסה, סימני רישום, מקומות, שמות, הערות, תמונות ומסמכים אף פעם לא נכללים בה, וגם לא כתובת הדוא״ל שלך, מספר הרישיון שלך, חשבון ה-iCloud שלך, שם המכשיר שלך או מזהה הרכישה שלך.

לפני שהחבילה יוצאת מהמכשיר שלך, היא מוצגת לך במלואה כטקסט. אפשר למחוק כל שורה שלא רוצים לשלוח; שום דבר לא נשלח לפני ששיתפת אותה.