Zapytaj człowieka

E-mail

support@avigami.com

Z aplikacji: Ustawienia › Informacje i wsparcie › Wsparcie › Napisz do wsparcia. Wiadomość otwiera się z Twoim kodem wsparcia w temacie; kod pozwala nam znaleźć Twój zapis limitu bez podawania nazwiska.

Kod wsparcia jest na tym samym ekranie i ma postać LG-XXXX-XXXX. To jednokierunkowy odcisk cyfrowy identyfikatora Twojego zakupu (bez zakupu – losowego kodu tej instalacji): nie jest tym identyfikatorem i nie da się z niego odtworzyć identyfikatora.

Twoją wiadomość, Twój adres i dołączony pakiet wykorzystujemy wyłącznie do udzielenia Ci odpowiedzi i usuwamy je na Twoją prośbę.

Pakiet diagnostyczny

Jeśli chcesz, wyślij razem z e-mailem pakiet diagnostyczny: Ustawienia › Informacje i wsparcie › Wsparcie › Pakiet diagnostyczny. Zawiera wersje, stany i liczby:

• Twój kod wsparcia i czas utworzenia pakietu
• wersję i kompilację aplikacji, wersję systemu i rodzaj urządzenia (iPhone, iPad lub Mac), Twój język i region
• stan synchronizacji iCloud, czas ostatniej synchronizacji, liczbę oczekujących zmian oraz – jeśli takie są – liczbę zmian odrzuconych przez iCloud
• liczbę Twoich pozostałych urządzeń i to, ile z nich korzysta z tej samej książki lotów
• liczbę wpisów, szkiców, dokumentów, załączników i podpisów oraz Twój całkowity czas w minutach jako jedną liczbę
• daty i przyczyny pięciu ostatnich punktów przywracania oraz datę ostatniego pliku kopii zapasowej
• Twój plan, datę jego zakończenia, informację, czy to okres próbny, oraz – jeśli jest znana – liczbę wyszukiwań danych lotu pozostałych w tym miesiącu
• wersję obliczeń, Twoją władzę lotniczą i wersję jej zasad, wersje formatów grafiku i zdalnej konfiguracji
• rodzaj ostatniego błędu, bez szczegółów
• informację, czy operacja Usuń wszystko czeka na połączenie

Nigdy nie ma w nim lotów, numerów lotów, znaków rejestracyjnych, miejsc, nazwisk, notatek, zdjęć ani dokumentów; nie ma w nim też Twojego adresu e-mail, numeru licencji, konta iCloud, nazwy urządzenia ani identyfikatora zakupu.

Zanim pakiet opuści Twoje urządzenie, widzisz go w całości jako tekst. Usuń każdy wiersz, którego nie chcesz wysyłać; nic nie zostanie wysłane, dopóki go nie udostępnisz.