Opýtajte sa človeka

E-mail

support@avigami.com

Z aplikácie: Nastavenia › O aplikácii a podpora › Podpora › Napísať podpore. E-mail sa otvorí s vaším kódom podpory v predmete; kód nám umožní nájsť váš záznam kvóty bez vášho mena.

Kód podpory je na tej istej obrazovke a má tvar LG-XXXX-XXXX. Je to jednosmerný odtlačok identifikátora vášho nákupu (bez nákupu odtlačok náhodného kódu tejto inštalácie): nie je to samotný identifikátor a nedá sa naň spätne previesť.

Vašu správu, vašu adresu a prípadný priložený balík použijeme len na to, aby sme vám odpovedali, a na požiadanie ich vymažeme.

Diagnostický balík

Ak chcete, pošlite s e-mailom aj diagnostický balík: Nastavenia › O aplikácii a podpora › Podpora › Diagnostický balík. Obsahuje verzie, stavy a počty:

• váš kód podpory a čas, keď bol balík vytvorený
• verziu a zostavu aplikácie, verziu systému a druh zariadenia (iPhone, iPad alebo Mac), váš jazyk a oblasť
• stav synchronizácie cez iCloud, čas poslednej synchronizácie, počet čakajúcich zmien a prípadne počet zmien, ktoré iCloud odmietol
• koľko máte ďalších zariadení a koľko z nich používa ten istý denník
• počet záznamov, konceptov, dokladov, príloh a podpisov a váš celkový čas v minútach ako jedno číslo
• dátumy a dôvody vašich posledných piatich bodov obnovenia a dátum vášho posledného súboru zálohy
• vaše predplatné, dátum jeho skončenia, či ide o skúšobné obdobie a, ak je známy, počet vyhľadaní letových údajov, ktoré vám v tomto mesiaci zostávajú
• verziu výpočtov, váš úrad a verziu jeho pravidiel, verzie formátov rozpisu a verziu vzdialenej konfigurácie
• druh poslednej chyby, bez jej podrobností
• či na pripojenie čaká operácia Vymazať všetko

Lety, čísla letov, poznávacie značky, miesta, mená, poznámky, fotky a doklady v ňom nikdy nie sú a nie je v ňom ani vaša e-mailová adresa, číslo vášho preukazu spôsobilosti, váš účet iCloud, názov vášho zariadenia ani identifikátor vášho nákupu.

Skôr než balík opustí vaše zariadenie, uvidíte ho celý ako text. Vymažte každý riadok, ktorý nechcete poslať; nič sa neodošle, kým balík nezdieľate.