Chiedi a una persona

Email

support@avigami.com

Dall'app: Impostazioni › Info e supporto › Supporto › Scrivi al supporto. L'email si apre con il tuo codice di supporto nell'oggetto; il codice ci permette di trovare il tuo registro di utilizzo senza il tuo nome.

Il codice di supporto si trova nella stessa schermata e ha la forma LG-XXXX-XXXX. È un'impronta unidirezionale dell'identificativo del tuo acquisto (senza un acquisto, di un codice casuale di questa installazione): non è l'identificativo e non permette di risalire a esso.

Usiamo il tuo messaggio, il tuo indirizzo e l'eventuale pacchetto che alleghi solo per risponderti, e li eliminiamo quando lo chiedi.

Pacchetto di diagnostica

Se vuoi, invia con la tua email il pacchetto di diagnostica: Impostazioni › Info e supporto › Supporto › Pacchetto di diagnostica. Contiene versioni, stati e conteggi:

• il tuo codice di supporto e quando è stato creato il pacchetto
• la versione e la build dell'app, la versione del sistema e il tipo di dispositivo (iPhone, iPad o Mac), la tua lingua e la tua regione
• lo stato della sincronizzazione iCloud, l'ora dell'ultima sincronizzazione, quante modifiche sono in attesa e, se ce ne sono, quante ne ha rifiutate iCloud
• quanti altri dispositivi hai e quanti di essi usano lo stesso libretto
• quante registrazioni, bozze, documenti, allegati e firme ci sono, e il tuo tempo totale in minuti come un unico numero
• le date e i motivi dei tuoi ultimi cinque punti di ripristino, e la data del tuo ultimo file di backup
• il tuo abbonamento, la sua data di fine, se è una prova e, quando è noto, le ricerche di dati di volo rimaste questo mese
• la versione dei calcoli, la tua autorità e la versione delle sue regole, le versioni dei formati del roster e della configurazione remota
• il tipo dell'ultimo errore, senza i suoi dettagli
• se un Elimina tutto è in attesa di una connessione

Non contiene mai voli, numeri di volo, marche, luoghi, nomi, note, foto o documenti, e nemmeno il tuo indirizzo email, il numero della tua licenza, il tuo account iCloud, il nome del tuo dispositivo o l'identificativo del tuo acquisto.

Prima che lasci il tuo dispositivo, vedi l'intero pacchetto come testo. Elimina le righe che non vuoi inviare; non viene inviato nulla finché non lo condividi.