Tanya manusia sebenar

E-mel

support@avigami.com

Daripada apl: Seting › Perihal dan sokongan › Sokongan › Hubungi sokongan. E-mel dibuka dengan kod sokongan anda dalam subjek; kod itu membolehkan kami mencari rekod kuota anda tanpa nama anda.

Kod sokongan berada pada skrin yang sama dan berbentuk LG-XXXX-XXXX. Ia ialah cap jari sehala bagi pengecam pembelian anda (tanpa pembelian, bagi kod rawak untuk pemasangan ini): ia bukan pengecam itu dan tidak boleh ditukar semula menjadi pengecam itu.

Kami menggunakan mesej anda, alamat anda dan sebarang pakej yang anda lampirkan hanya untuk menjawab anda, dan memadamnya apabila anda minta.

Pakej diagnostik

Jika anda mahu, hantar pakej diagnostik bersama e-mel anda: Seting › Perihal dan sokongan › Sokongan › Pakej diagnostik. Ia mengandungi versi, keadaan dan kiraan:

• kod sokongan anda dan masa pakej dibuat
• versi dan binaan apl, versi sistem dan jenis peranti (iPhone, iPad atau Mac), bahasa dan rantau anda
• keadaan penyegerakan iCloud, masa penyegerakan terakhir, bilangan perubahan yang menunggu dan, jika ada, bilangan yang ditolak oleh iCloud
• bilangan peranti lain yang anda miliki dan berapa banyak daripadanya menggunakan buku log yang sama
• bilangan rekod, draf, dokumen, lampiran dan tandatangan, dan jumlah masa anda dalam minit sebagai satu nombor
• tarikh dan sebab lima titik pemulihan terakhir anda, dan tarikh fail sandaran terakhir anda
• pelan anda, tarikh tamatnya, sama ada ia percubaan dan, jika diketahui, baki carian data penerbangan bulan ini
• versi pengiraan, pihak berkuasa anda dan versi peraturannya, versi format roster dan versi konfigurasi jauh
• jenis ralat terakhir, tanpa butirannya
• sama ada Padam semua sedang menunggu sambungan

Penerbangan, nombor penerbangan, pendaftaran pesawat, tempat, nama, nota, foto dan dokumen tidak pernah ada di dalamnya, begitu juga alamat e-mel anda, nombor lesen anda, akaun iCloud anda, nama peranti anda atau pengecam pembelian anda.

Sebelum ia meninggalkan peranti anda, anda melihat keseluruhan pakej sebagai teks. Padam mana-mana baris yang anda tidak mahu hantar; tiada apa-apa dihantar sehingga anda berkongsinya.