Pregunteu a una persona

Correu electrònic

support@avigami.com

Des de l’app: Configuració › Informació i suport › Suport › Contacta amb el suport. El correu s’obre amb el vostre codi de suport a l’assumpte; el codi ens permet trobar el vostre registre de quota sense el vostre nom.

El codi de suport és a la mateixa pantalla i té la forma LG-XXXX-XXXX. És una empremta unidireccional de l’identificador de la vostra compra (si no hi ha cap compra, d’un codi aleatori d’aquesta instal·lació): no és l’identificador i no s’hi pot tornar a convertir.

Fem servir el vostre missatge, la vostra adreça i el paquet que hi adjunteu només per respondre-us, i els eliminem quan ho demaneu.

Paquet de diagnòstic

Si voleu, envieu el paquet de diagnòstic amb el correu: Configuració › Informació i suport › Suport › Paquet de diagnòstic. Conté versions, estats i recomptes:

• el vostre codi de suport i quan es va crear el paquet
• la versió i la compilació de l’app, la versió del sistema i el tipus de dispositiu (iPhone, iPad o Mac), el vostre idioma i la vostra regió
• l’estat de la sincronització d’iCloud, l’hora de l’última sincronització, quants canvis estan pendents i, si n’hi ha, quants n’ha rebutjat iCloud
• quants altres dispositius teniu i quants d’ells fan servir el mateix llibre de vol
• quants registres, esborranys, documents, adjunts i signatures hi ha, i el vostre temps total en minuts com un sol número
• les dates i els motius dels vostres cinc últims punts de restauració, i la data del vostre últim fitxer de còpia de seguretat
• el vostre pla, la data en què acaba, si és una prova i, quan se sap, les consultes de dades de vol que queden aquest mes
• la versió dels càlculs, la vostra autoritat i la versió de les seves regles, les versions dels formats de programació i de la configuració remota
• el tipus de l’últim error, sense els detalls
• si hi ha un Elimina-ho tot pendent de connexió

No conté mai vols, números de vol, matrícules, llocs, noms, notes, fotos ni documents, ni tampoc la vostra adreça de correu electrònic, el número de llicència, el compte d’iCloud, el nom del dispositiu ni l’identificador de la compra.

Abans que surti del dispositiu, veieu tot el paquet com a text. Elimineu qualsevol línia que no vulgueu enviar; no s’envia res fins que el compartiu.