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E-mail

support@avigami.com

Na app: Definições › Acerca da app e suporte › Suporte › Escrever ao suporte. O e-mail abre com o seu código de suporte no assunto; o código permite-nos encontrar o seu registo de quota sem o seu nome.

O código de suporte está no mesmo ecrã e tem o formato LG-XXXX-XXXX. É uma impressão digital unidirecional do identificador da sua compra (sem compra, de um código aleatório desta instalação): não é o identificador e não permite reconstituí-lo.

Usamos a sua mensagem, o seu endereço e qualquer pacote que anexe apenas para lhe responder, e apagamo-los quando o pedir.

Pacote de diagnóstico

Se quiser, envie o pacote de diagnóstico com o seu e-mail: Definições › Acerca da app e suporte › Suporte › Pacote de diagnóstico. Contém versões, estados e contagens:

• o seu código de suporte e quando o pacote foi criado
• a versão e a compilação da app, a versão do sistema e o tipo de dispositivo (iPhone, iPad ou Mac), o seu idioma e a sua região
• o estado da sincronização com o iCloud, a hora da última sincronização, quantas alterações estão pendentes e, se houver, quantas o iCloud recusou
• quantos outros dispositivos tem e quantos deles usam a mesma caderneta
• quantos registos, rascunhos, documentos, anexos e assinaturas existem, e o seu tempo total em minutos, como um único número
• as datas e os motivos dos seus últimos cinco pontos de restauro, e a data do seu último ficheiro de cópia de segurança
• o seu plano, a data em que termina, se é um período experimental e, quando se sabe, as consultas de dados de voo que restam este mês
• a versão dos cálculos, a sua autoridade e a versão das respetivas regras, as versões dos formatos de escala e da configuração remota
• o tipo do último erro, sem os detalhes
• se há um Apagar tudo à espera de ligação

Nunca contém voos, números de voo, matrículas, locais, nomes, notas, fotografias nem documentos, nem o seu endereço de e-mail, o número da sua licença, a sua conta iCloud, o nome do seu dispositivo nem o identificador da sua compra.

Antes de o pacote sair do seu dispositivo, vê-o completo em texto. Apague as linhas que não quiser enviar; nada é enviado até o partilhar.