Spørg et menneske

E-mail

support@avigami.com

Fra appen: Indstillinger › Om og support › Support › Skriv til support. E-mailen åbnes med din supportkode i emnefeltet; med koden kan vi finde din kvotepost uden dit navn.

Supportkoden står på samme skærm og har formen LG-XXXX-XXXX. Den er et envejsfingeraftryk af id'et for dit køb (eller, hvis der ikke er noget køb, af en tilfældig kode for denne installation): Den er ikke selve id'et, og id'et kan ikke regnes ud fra den.

Vi bruger din besked, din adresse og en eventuel vedhæftet pakke kun til at svare dig, og vi sletter dem, når du beder om det.

Diagnosticeringspakke

Hvis du vil, kan du sende diagnosticeringspakken med din e-mail: Indstillinger › Om og support › Support › Diagnosticeringspakke. Den indeholder versioner, tilstande og antal:

• din supportkode, og hvornår pakken blev oprettet
• appens version og build, systemversionen og enhedstypen (iPhone, iPad eller Mac), dit sprog og din region
• iCloud-synkroniseringens tilstand, tidspunktet for den seneste synkronisering, hvor mange ændringer der venter, og hvor mange iCloud eventuelt har afvist
• hvor mange andre enheder du har, og hvor mange af dem der bruger den samme logbog
• hvor mange poster, kladder, dokumenter, bilag og underskrifter der er, og din samlede tid i minutter som ét tal
• datoer og årsager for dine seneste fem gendannelsespunkter og datoen for din seneste sikkerhedskopifil
• dit abonnement, dets slutdato, om det er en prøveperiode, og, når det er kendt, hvor mange opslag i flyvedata der er tilbage denne måned
• beregningernes version, din myndighed og versionen af dens regler, versionerne af vagtplanformaterne og af fjernkonfigurationen
• typen af den seneste fejl, uden detaljer
• om en Slet alt-handling venter på en forbindelse

Flyvninger, flynumre, registreringer, steder, navne, noter, fotos og dokumenter er aldrig med, og det er din e-mailadresse, dit certifikatnummer, din iCloud-konto, din enheds navn og id'et for dit køb heller ikke.

Før pakken forlader din enhed, ser du hele pakken som tekst. Slet de linjer, du ikke vil sende; intet sendes, før du deler den.