Zeptejte se člověka

E-mail

support@avigami.com

Z aplikace: Nastavení › O aplikaci a podpora › Podpora › Napsat podpoře. E-mail se otevře s vaším kódem podpory v předmětu; díky kódu najdeme váš záznam kvóty bez vašeho jména.

Kód podpory je na stejné obrazovce a má tvar LG-XXXX-XXXX. Je to jednosměrný otisk identifikátoru vašeho nákupu (bez nákupu otisk náhodného kódu této instalace): není to samotný identifikátor a nelze z něj identifikátor zpětně získat.

Vaši zprávu, vaši adresu a případný přiložený balíček používáme jen k tomu, abychom vám odpověděli, a smažeme je, když o to požádáte.

Diagnostický balíček

Pokud chcete, pošlete s e-mailem i diagnostický balíček: Nastavení › O aplikaci a podpora › Podpora › Diagnostický balíček. Obsahuje verze, stavy a počty:

• váš kód podpory a čas vytvoření balíčku
• verzi a sestavení aplikace, verzi systému a typ zařízení (iPhone, iPad nebo Mac), váš jazyk a oblast
• stav synchronizace s iCloudem, čas poslední synchronizace, počet čekajících změn a případně počet změn, které iCloud odmítl
• počet vašich dalších zařízení a kolik z nich používá stejný zápisník
• počty záznamů, konceptů, dokladů, příloh a podpisů a vaši celkovou dobu v minutách jako jedno číslo
• data a důvody vašich posledních pěti bodů obnovení a datum vašeho posledního souboru zálohy
• váš tarif, datum jeho konce, zda jde o zkušební období, a pokud je známo, počet vyhledání letových dat, která vám v tomto měsíci zbývají
• verzi výpočtů, váš úřad a verzi jeho pravidel, verze formátů rozpisu a vzdálené konfigurace
• druh poslední chyby, bez podrobností
• zda na připojení čeká akce Smazat vše

Nikdy v něm nejsou lety, čísla letů, poznávací značky, místa, jména, poznámky, fotografie ani doklady; není v něm ani vaše e-mailová adresa, číslo vašeho průkazu způsobilosti, váš účet iCloud, název vašeho zařízení nebo identifikátor vašeho nákupu.

Než balíček opustí vaše zařízení, uvidíte ho celý jako text. Smažte řádky, které nechcete odeslat; nic se neodešle, dokud balíček sami nesdílíte.