Vprašajte človeka

E-pošta

support@avigami.com

Iz aplikacije: Nastavitve › O aplikaciji in podpora › Podpora › Pišite podpori. E-poštno sporočilo se odpre s kodo za podporo v zadevi; s to kodo najdemo vaš zapis o kvoti brez vašega imena.

Koda za podporo je na istem zaslonu in ima obliko LG-XXXX-XXXX. To je enosmerni prstni odtis identifikatorja vašega nakupa (če nakupa ni, pa naključne kode te namestitve): ni sam identifikator in je ni mogoče pretvoriti nazaj vanj.

Vaše sporočilo, vaš naslov in morebitni priloženi paket uporabimo samo za to, da vam odgovorimo, in jih izbrišemo, ko to zahtevate.

Diagnostični paket

Če želite, z e-poštnim sporočilom pošljite tudi diagnostični paket: Nastavitve › O aplikaciji in podpora › Podpora › Diagnostični paket. Vsebuje različice, stanja in števila:

• vaša koda za podporo in čas, ko je bil paket ustvarjen
• različica in številka gradnje aplikacije, različica sistema in vrsta naprave (iPhone, iPad ali Mac), vaš jezik in regija
• stanje sinhronizacije iCloud, čas zadnje sinhronizacije, koliko sprememb čaka in, če so take, koliko jih je iCloud zavrnil
• koliko drugih naprav imate in koliko jih uporablja isti dnevnik
• koliko je zapisov, osnutkov, dokumentov, prilog in podpisov ter vaš skupni čas v minutah kot eno število
• datumi in razlogi vaših zadnjih petih obnovitvenih točk ter datum vaše zadnje datoteke varnostne kopije
• vaša naročnina, datum njenega konca, ali gre za preizkusno obdobje in, kadar je znano, koliko poizvedb po podatkih o letu je ostalo ta mesec
• različica izračunov, vaš organ in različica njegovih pravil, različice oblik razporeda in oddaljene konfiguracije
• vrsta zadnje napake, brez podrobnosti
• ali funkcija Izbriši vse čaka na povezavo

V njem nikoli ni letov, številk letov, registracij, krajev, imen, opomb, fotografij ali dokumentov, prav tako ne vašega e-poštnega naslova, številke licence, računa iCloud, imena vaše naprave ali identifikatorja nakupa.

Preden paket zapusti vašo napravo, ga v celoti vidite kot besedilo. Izbrišite vsako vrstico, ki je ne želite poslati; nič se ne pošlje, dokler ga ne delite.