کسی انسان سے پوچھیں

ای میل

support@avigami.com

ایپ سے: سیٹنگز › تعارف اور سپورٹ › سپورٹ › سپورٹ کو لکھیں۔ ای میل کھلتی ہے تو اس کے موضوع میں آپ کا سپورٹ کوڈ پہلے سے درج ہوتا ہے؛ اس کوڈ سے ہم آپ کے نام کے بغیر آپ کا کوٹا ریکارڈ تلاش کر سکتے ہیں۔

سپورٹ کوڈ اسی اسکرین پر ہوتا ہے اور LG-XXXX-XXXX جیسا دکھائی دیتا ہے۔ یہ آپ کی خریداری کے شناخت کنندہ کا (خریداری نہ ہو تو اس انسٹالیشن کے ایک بے ترتیب کوڈ کا) یک طرفہ فنگر پرنٹ ہے: یہ خود شناخت کنندہ نہیں ہے اور اسے واپس شناخت کنندہ میں نہیں بدلا جا سکتا۔

آپ کا پیغام، آپ کا ای میل پتہ اور آپ کا منسلک کیا ہوا کوئی بھی پیکج ہم صرف آپ کو جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور آپ کے کہنے پر انہیں حذف کر دیتے ہیں۔

تشخیصی پیکج

اگر آپ چاہیں تو اپنی ای میل کے ساتھ تشخیصی پیکج بھی بھیجیں: سیٹنگز › تعارف اور سپورٹ › سپورٹ › تشخیصی پیکج۔ اس میں ورژن، حالتیں اور گنتیاں ہوتی ہیں:

• آپ کا سپورٹ کوڈ اور پیکج بننے کا وقت
• ایپ کا ورژن اور بلڈ، سسٹم کا ورژن اور آلے کی قسم (iPhone، iPad یا Mac)، آپ کی زبان اور علاقہ
• iCloud مطابقت پذیری کی حالت، آخری مطابقت پذیری کا وقت، کتنی تبدیلیاں منتظر ہیں اور، اگر کوئی ہوں، تو iCloud نے کتنی مسترد کیں
• آپ کے کتنے دوسرے آلات ہیں اور ان میں سے کتنے وہی لاگ بک استعمال کرتے ہیں
• کتنے ریکارڈ، مسودے، دستاویزات، منسلکات اور دستخط ہیں، اور منٹوں میں آپ کا کل وقت ایک ہی عدد کی صورت میں
• آپ کے آخری پانچ بحالی نقاط کی تاریخیں اور وجوہات، اور آپ کی آخری بیک اپ فائل کی تاریخ
• آپ کا پلان، اس کی اختتامی تاریخ، آیا یہ ٹرائل ہے اور، معلوم ہو تو، اس مہینے پرواز کے ڈیٹا کی باقی تلاشیں
• حسابات کا ورژن، آپ کی اتھارٹی اور اس کے اصولوں کا ورژن، روسٹر فارمیٹس اور ریموٹ کنفیگریشن کے ورژن
• آخری خرابی کی قسم، اس کی تفصیلات کے بغیر
• آیا کوئی سب کچھ حذف کریں کنکشن کا منتظر ہے

پروازیں، پرواز نمبر، رجسٹریشنز، مقامات، نام، نوٹس، تصاویر اور دستاویزات اس میں کبھی شامل نہیں ہوتیں، اور نہ ہی آپ کا ای میل پتہ، آپ کا لائسنس نمبر، آپ کا iCloud اکاؤنٹ، آپ کے آلے کا نام یا آپ کی خریداری کا شناخت کنندہ۔

آپ کے آلے سے نکلنے سے پہلے آپ پورا پیکج متن کی صورت میں دیکھتے ہیں۔ جو سطر آپ نہ بھیجنا چاہیں اسے حذف کر دیں؛ جب تک آپ شیئر نہ کریں، کچھ نہیں بھیجا جاتا۔